Las nuevas herramientas tecnológicas y la gestión del talento en la oficina de farmacia, pilares del V Farmaonuba

El futuro de la farmacia comunitaria pasa por ser más asistencial y centrada en las necesidades del paciente. Para ello, apostar por las posibilidades que representan las nuevas tecnologías en cuanto a la atención personalizada así como por una gestión motivadora del equipo profesional de la oficina de farmacia resultan cuestiones esenciales. Así quedó patente en la celebración de la quinta edición de la jornada Farmaonuba, principal cita profesional organizada de forma bienal por nuestro Colegio y que congregó a voces expertas en ámbitos diversos como la administración sanitaria, la gestión del talento o la inteligencia artificial.

 

Este último tema fue precisamente uno de los contenidos más llamativos y relevantes de esta edición. Sobre él nos habló Teresa Hernando Martín, experta en investigación en resultados de salud y quien expuso en la conferencia inaugural ('Big Data: Datos al servicio de la salud') el enorme potencial de la farmacia comunitaria como lugar para la recolección masiva de datos para su uso mediante inteligencia artificial, la cual, aseguró, "no viene para ocupar el sitio de los humanos, sino para convertirse en una potente herramienta que nos permita mejorar los resultados en salud".

 

De la mano de la inteligencia artificial en el ámbito sanitario, Hernando detalló que será más fácil tomar decisiones basadas en análisis de relaciones de causalidad (causa-efecto), siguiendo para ello un razonamiento deductivo, lo cual puede tener interesantes aplicaciones, por ejemplo, la gestión del stock de una oficina de farmacia. No obstante, la aplicación del Big Data al campo de la salud tiene ante sí un gran reto y no es otro que garantizar el anonimato de los datos del paciente. Hernando concluyó su intervención invitando a las farmacias a poner en marcha proyectos en inteligencia artificial, resaltando que "no es necesario aspirar a manejar datos de todo un país o un continente, compartir datos entre farmacias provinciales puede dar pie a resultados interesantes", apostilló.

 

Tras este arranque de altura, con un tema que generó gran interés entre los compañeros asistentes a tenor de las múltiples consultas planteadas al término de la intervención de Teresa Hernando, llegó el turno de la primera mesa de la jornada que, bajo el sugerente título de 'Hacia un modelo sanitario eficiente', contó también con dos ponentes de excepción: Rafael Bengoa, antiguo consejero de Salud del País Vasco y asesor en materia de sanidad del ex presidente de los Estados Unidos, Barack Obama; así como la actual viceconsejera de Salud de la Junta de Andalucía, Mª Isabel Baena.

Junto con el análisis de nuevas herramientas tecnológicas al servicio de una farmacia cada vez más asistencial, esta edición Farmaonuba ha tenido también como pilar de su programa la gestión del equipo profesional que conforma la oficina de farmacia. En este caso destacó la mesa en la que participaron tres profesionales farmacéuticos que representaban enfoques diversos de la farmacia: Javier Baquero, titular de Infovitalia, una oficina de farmacia de 24 horas en el barrio sevillano de Parque Alcosa con una plantilla de más de 20 trabajadores; Emilio García, titular de la única botica existente en Huécija, un municipio almeriense con apenas 530 habitantes; y Ana Rivera, farmacéutica adjunta en una farmacia de Almonte (Huelva) y vocal de Adjuntos, Regentes y Sustitutos de nuestro Colegio. En los tres casos coincidieron en reconoce los beneficios de los incentivos como medida de motivación de los equipos profesionales de la farmacia, destacando de forma especial el concepto de 'salario emocional', en el que puede incluirse la promoción de la carrera profesional o la apuesta por la formación continuada de los trabajadores.

 

El epílogo a esta jornada lo puso el coach Ramón Barrera, quien ofreció una ponencia sobre la gestión del talento. En su intervención muy divertida y con la que supo captar la atención del público, destacó que "todos contamos con tremendos talentos, aunque es necesario conocer nuestras habilidades y capacidades y contar con actitud apropiada para desarrollarlas y demostrarlas en nuestro entorno". También insistió en que, para formar y gestionar equipos, es necesario tomar decisiones, no posponerlas y apostar por la exteligencia (aprender de otros), la empatía y la aspiración al éxito en cada una de las acciones de nuestra vida.